Política de Frete

A Lumora trabalha para oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e preparado para envio. Esse processo pode levar de 1 a 2 dias úteis.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino, disponibilidade logística e eventuais fatores externos.

Frete

A Lumora oferece frete gratuito para todo o Brasil em campanhas e produtos selecionados. Quando houver cobrança de frete, o valor será informado ao cliente antes da conclusão da compra.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Atrasos

Em situações excepcionais, como greves, períodos de alta demanda, condições climáticas ou outros fatores fora do nosso controle, o prazo de entrega poderá ser estendido. Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou destinatário ausente, poderá ser necessária uma nova cobrança de frete para o reenvio.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe por meio da página de contato ou pelo e-mail de atendimento da loja.